Politique de Confidentialité

Afin de fournir nos services de manière efficace et sécurisée, nous traitons différentes typologies d'informations, qui varient selon l'interaction de l'utilisateur avec la plateforme:

Données d'identité et de contact

Il comprend les informations de base fournies lors de l'inscription, telles que le nom complet, la date de naissance, l'adresse physique, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Ces données sont cruciales pour vérifier l'identité et maintenir des canaux de communication directs.

Informations sur les transactions et l'utilisation

Nous enregistrons l'historique des opérations, les méthodes de paiement utilisées (sans stocker les identifiants complets des cartes), les journaux d'activité sur la plateforme et les préférences de navigation. Cela nous permet d'assurer l'attribution correcte des fonds et d'auditer l'intégrité des sessions.

Données techniques et relatives à l'appareil

Nous collectons des paramètres techniques tels que l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire et des données de géolocalisation approximative, qui sont essentiels pour prévenir la fraude et optimiser la compatibilité technique du service.

Communications de support

Toute interaction avec notre équipe de service client, y compris les e-mails et les journaux de chat, est conservée afin de résoudre les litiges opérationnels et d'améliorer la qualité de notre assistance technique.

Nos opérations de traitement sont fondées sur des bases juridiques solides, adaptées aux réglementations en vigueur sur la protection des données:

Exécution d'un contrat: Nous avons besoin de certaines données pour remplir nos obligations stipulées lors de la création d'un compte.

Obligation légale: Nous sommes régis par les lois de prévention du blanchiment d'argent et d'identification des utilisateurs qui exigent la conservation de certains enregistrements.

Intérêts légitimes: Pour protéger la plateforme contre les activités illicites et pour apporter des améliorations continues à notre infrastructure.

Consentement: Utilisé exclusivement pour l'envoi de matériel promotionnel direct, qui peut être révoqué à tout moment.

Les informations collectées sont utilisées pour permettre la création et la gestion de comptes, faciliter les dépôts et les retraits, auditer la sécurité du système et fournir une assistance technique. De plus, nous analysons les modèles d'utilisation de manière agrégée pour comprendre le comportement démographique et affiner nos outils de protection des utilisateurs.

Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire. Les données liées au compte sont conservées tant que l'utilisateur est actif. Une fois le compte fermé, nous ne conservons les informations critiques que pendant la période exigée par les réglementations comptables et de conformité en vigueur, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées de manière irréversible.

Spinanga ne commercialise pas les informations personnelles. Le partage de données se limite aux prestataires de services de paiement pour faciliter les transactions, aux services de vérification d'identité et aux entreprises d'infrastructure cloud sous des accords de confidentialité stricts. Nous pouvons également partager des informations avec les autorités compétentes s'il existe une demande légale formelle et validée.

Étant donné que nous opérons dans un environnement mondialisé, les données pourraient être transférées vers des serveurs situés en dehors du pays de résidence de l'utilisateur. Dans ces scénarios, nous appliquons des clauses contractuelles standardisées et des garanties adéquates pour garantir que le niveau de protection des données ne soit en aucun cas compromis.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, telles que le chiffrement de bout en bout, des pare-feu avancés et des contrôles d'accès restreints aux bases de données. Bien que nous nous efforcions de protéger l'environnement numérique avec la technologie la plus avancée, il est impératif de reconnaître qu'aucune transmission par Internet n'est absolument invulnérable.

Les utilisateurs conservent un contrôle strict sur leurs informations personnelles et peuvent exercer les droits suivants:

Accès: Demander une copie des données stockées.

Rectification: Corriger toute information inexacte ou obsolète.

Suppression: Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins initiales (sous réserve d'exceptions légales).

Opposition et limitation: Restreindre le traitement dans des situations spécifiques.

Portabilité: Recevoir les informations dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits ou clarifier des doutes concernant cette politique, le canal désigné est notre service de confidentialité, accessible en envoyant un message à [email protected]. Nous traiterons les demandes dans les délais légaux établis.

Spinanga se réserve le droit de réviser cette Politique de Confidentialité périodiquement. Toute mise à jour substantielle sera notifiée via la plateforme ou par courrier électronique, indiquant la date d'entrée en vigueur des nouveaux termes.